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母婴店疫情后的自救



发布日期:2020-06-19 17:27 发布者:未知  点击率:
    最近不少母婴店店长感叹:因为疫情,整体生意少了一半,大部分门店因为管控暂停营业,每天的工作从接待顾客,变成了微信和电话回访,再这么下去,之前好不容易维系的顾客也要流失了。
 
     难道我们就要一直等着疫情结束吗,当然不是,那么母婴店该如何做才能逆势破局呢?
 
拥抱线上流量  做好服务赋能
 
 
疫情时期,很难开展线下业务,那么母婴门店要做的就是拥抱线上流量,但怎么拥抱?打造属于自己个性线上商城,拓宽门店销售渠道。思迅微商店3.0可自定义商城装修,商家可自由搭配店铺风格,无需任何技术,就可快速搭建属于自己的网上商城。
 
母婴店通过线上商城搭建不同的消费场景,让消费者通过消费内容和商品的重组,获得场景体验,这就是线上服务赋能。比如最近比较流行的直播卖货,通过直播平台向客户介绍产品,并且还能直接在直播间与客户互动,分享育儿知识,实现客户需求与门店经营的双赢。
 
考拉母婴+微商店直播
 
打造私域流量 实现营销闭环
 
做私域流量的核心就是让商家去真正接触和了解自己的用户,根据用户消费行为推送他们喜爱的商品和服务,这其实就和我们常提到的会员营销有异曲同工之妙。会员营销的重要一个环节就是为会员画像,将会员信息标签化,通过收集和分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息,完美地抽象出一个用户的形象。
 
eShop考拉母婴的会员营销系统的会员群组管理?榻嵩卑床煌嘈头掷喾肿楣芾,为企业的会员画像提供技术支持,提高会员营销的效率,降低运营成本。 通过会员营销获得用户数据,真正为消费者提供合适的商品和服务,让得到最满意的购物体验,实现整个营销的闭环。

 
线上线下有效分工  融合发展
 
目前因为疫情的原因,客户的大部分消费转移到线上,对线下实体母婴店形成了冲击,如果疫情结束后,这样的消费习惯得以持续,那么实体母婴店面对的将是残酷的淘汰赛。所以母婴店需要有长远的计划,如何去平衡线上与线下。
 
实体的母婴店除了销售以外,另一个非常重要的功能就是服务,门店营销员需要有专业的孕婴知识,能够给到消费者更专业和定制的服务也是线下门店的一大优势,这是线上销售无法实现的。所以对营销员的培训与考核也是母婴门店的重点工作。线上线下一体化的本质就是线上、线下的有效分工,融合发展。
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