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母婴店如何用“免费服务”促“成交大单”



发布日期:2020-06-19 17:21 发布者:未知  点击率:
小编掐指一算,想必我们很多母婴店boss都有举办过或大或小的免费活动,比如免费领礼品、免费理发、免费听妈妈讲堂等。
 
但其实大家是否有思考过“免费活动”背后的深刻意义?是因为别人做我们也要做?还是想通过这个免费的服务获取新客户以及留住老客户呢?如果是后者,那这次活动的目标客户是谁?预计要完成多少的新客注册或老客复购呢?
 
母婴店做“免费活动”是要有精准的目标用户和清晰的完成指标,“免费”不单单是一个活动噱头,更是对用户的一种价值确认。
 
在做免费活动前,需要对产品进行一个价值包装,为什么选择营养品,不选择洗衣液、湿巾这些日用品,就是为了精准筛选出我们的目标客户,而不是让一些非精准客户到店领了礼品就走。
 
看到这里,想必你有一个疑惑,应该如何通过“免费”服务拉新留存?
 
拉新客需要的是人气
 
其实母婴店做任何一场活动,人气聚集是一个非常重要的环节。所以时间要固定,空间要紧张与舒适并存!
 
 
不管用哪种“免费”方案,都要有一个固定的时间和地点来落地,地点肯定是在店里,时间可以选择一个人流量最大的时间段,大家排队领取免费的礼品,让活动显得热闹,让现场的人流也过来看热闹。
 
在现场营造紧张的销售环境,让顾客感觉赠品不多了,卖品也不多了。而顾客来领赠品的,自然是不愿意排队了。
 
那我们就要做好服务提升顾客舒适感,可以安排导购跟等待的顾客交流,提供一杯热水,使在等待的顾客获得良好的服务,导购有交流的机会,又能营造一个紧张的销售氛围。
 
经营老会员,提升回购率
 
 
做免费的会员服务,首先需要将会员进行分类,针对不同类别的会员提供不同的服务。
 
比如购买过门店高利润奶粉品牌的会员是我们的高值会员,那我们为了留住这部分会员,可以提供更多有价值的免费服务,将“免费”的重心用在这部分会员上。
 
而对于三个月以上才来消费一次,且都是偶然性消费的会员,我们的免费服务肯定就不是用在这部分会员上了。
 
临期产品试用,促新品销售
 
以免费送奶粉为例,假设要促进某品牌有机奶粉的销售,可以先将奶粉价值包装出来。
 
以“某某有机奶粉体验报告征集活动”为名目做推广,征集客户免费体验,并写体验报告。先按正价购买奶粉并提交体验报告,七天后发回体验报告可以获得同等价格的全店消费抵用券,等于奶粉就是免费送的。
 
要给顾客的感觉是这个奶粉是新品上市,厂家为了付出成本收集消费者信息才跟门店合作,送免费体验资格的。
 
如果想做新品有机奶粉促销,可以在顾客拿回体验报告时,再给顾客赠送新品奶粉的优惠券,这样又能促进新品销售。
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