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母婴店老板怎么样让老顾客为你带来生意



发布日期:2020-05-24 14:48 发布者:未知  点击率:
建议把线上和线下结合起来,现在除了个别的特殊行业,线上线下已经没有很清晰的分水岭了。
 
线下的优势是可以更好的c2c和顾客交流,而且对陌生顾客来说,线下留给你的交流时间更长,可以有更多的机会实现情感交流和成交。


 
线上的优势是互动形式的多样和降低用户对奖励金额的期望值
 
互动形式多样,比如公众号搞个抽奖,搞个宝宝评比啥的,因为不需要实际到店,所以相对来说参与的难度会变低。
 
另一点是线上可以更好的调动顾客的朋友,这是线下很难实现的。
 
降低用户对奖励金额的期望值,这个说到底还是基于对行动难度判断的影响。线下做活动不拿出点真金白银,没什么人愿意来。
 
但是线上可能抽个奖中个十块八块的,虽然谈不上多开心吧,但是至少不会对这个活动失望。
 
中间的点要用难度阶梯杠杆去压动,玩好了可以有效的降低活动成本
 
ok,理论说完了,说点实际的建议
 
母婴店还是有一定的地域限制,要做的其实就是通过老顾客把这个圈子变得大一点,但是在不改变商业模式的前提下,这个圈子是有最大值的,这个要提前说清楚。
 
首先还是要建立一个和老顾客能一对一沟通的渠道。比较理想的模式是你可以一对多,但是对自己能力或者精力没有十足把握的时候尽量不要去做微信群,比较麻烦且效果不是很好。
 
公众号,微博都满足这个条件
 
下一步就是去设计一下,你这个渠道的基本装修和转化的逻辑
 
拿公众号为例,不要想让这个号一下子有多少个粉丝,看你店的大小和覆盖范围内潜在用户的数量。
 
首先你要明白,你这个号是做给熟人看的,不是做给新顾客看的!这个很重要,就是要让老顾客进来的第一眼就知道这个号有什么,为什么他要持续关注。
 
你既然做母婴店,那对宝妈的消费心理懂得比我要细腻,挖掘一下宝妈有什么需求
 
比如虽然现在宝妈家里老人啥的都会帮忙照顾孩子,但是宝妈还是希望自己能参与到孩子的成长中的,而这个时候的宝妈,育儿知识基本为零。
 
那是不是可以为不同的孩子建立一个成长电子小档案呢,不同阶段需要注意啥,通过公众号给宝妈弹出一条提醒?时间有限的就采集个数据库,改几个关键内容就好了。要是想做的精细一点,针对不同的宝妈,孩子的不同情况,单独给写点东西或者录个小视频,用户体验是不是会很好呢。
 
不要指望这玩意真的对宝妈有什么很大的帮助,重要的给用户一个被重视的感觉,告诉用户你还在,并且告诉的这个过程不讨厌。
 
做内容的核心是让用户觉得有用,不是真的有用。
 
这句话要理解清楚,很多文案都死在这句话上。脑袋都憋炸了非要去想那些能实际解决某个问题的方法论,家家有本难念的经,每个人的情况都不一样,当时让用户觉得有帮助就够了。
 
时刻要记住,你是通过内容实现营销,你不是做培训的!
 
为啥网上那么多教程那么火?三十天学会xx技能的,你以为买那些课的人真的会看完三十天吗?买的人和卖的人都知道坚持不下去的,当时让我很亢奋,我要努力,这就够了。
 
交钱,卖教程,后面看不看并不重要。卖教程的也不会死气白咧的督促你的,互相给个台阶,做人嘛,要圆润一点。
 
另外就是奖励和活动的问题
 
之所以上面说不要轻易玩社群,就是很多人维护社群活跃的方法就是发红包。
 
最后玩到红包都没人要了
 
任何形式的渠道下,都不要没有理由的给用户奖励!
 
做营销最大的忌讳就是普惠性质的用户激励政策。一定是通过让用户付出某种代价从而筛选客户,对不同层级筛选下来的用户给与不同的任务体系,让用户继续付出。
 
上面那段话做生意的应该想想都能懂,想不明白的也就想不明白了。
 
所以到具体的行业做营销也是一样,针对不同层级的用户设置不同的用户激励体系。
 
简单点说这个用户激励体系可以是只进不退的,比如你的qq等级。也可以是有进有退的,比如论坛上的活跃度。
 
至于选择哪个,看自己操作的能力了
 
那么到母婴店,是不是可以有一套自己的会员体系?这个体系是不是一定要做的枯燥乏味呢,不是吧。
 
想实现老带新,那么这个体系里面是不是就要有针对性的设计呢?
 
老带新只是用户体系里面的一个目的,不是全部,所以设计的时候适当的融合进去就是了,不要以这个为中心,会让人不舒服。
 
这就是为啥很多所谓的转发拉新活动效果感人,让用户一眼就看出目的的营销活动,是营销操盘者的耻辱。
 
你要走到用户前面!
 
那么,用户可不可以以某一个老顾客为中心点成立一个圈子?圈子对店的贡献度决定圈子获得的特权?
 
方法很多,看操作能力。最后还是要提醒一下,做这线上线下联动的营销不要贪大,先抓住最有把握的一群人,这群人对你营销活动的容错度是比较高的,通过对这些人的营销逐渐的打磨你的逻辑,然后在开疆拓土。
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