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销售母婴产品时的注意点



发布日期:2020-05-24 14:44 发布者:未知  点击率:
 
选择你的开场白,让你的顾客停留 ,一般句话这么说:“你好,欢迎光临美赞臣护理品专柜!”把品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道我们的品牌,这时你要告诉顾客,我们的品牌!还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“美赞臣护理品专柜!”就会想到你。
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
第二句话一般这么说:1、“这是我们新推出的产品!”人对新的东西都喜欢看看,这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新产品突出出来! 第二种说法:“我们这里正在搞xxx 活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够20元送儿童电子手表的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
第三种说法:性,第四种说法:制造大卖气氛,第五种说话:时限性等!可以自己组织语言!
切记:把这几种说法练习熟,脱口而出
第三句话怎么说?
很多导购,是这样说的:“你好,欢迎光临美赞臣护理品专柜!我们这里正在搞买满20元送卡通手表的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多于的选择!给了顾客拒的机会! 所以第三句话直接拉过来介绍商品!
这么说:“我来帮您介绍!”
直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!
别问顾客能不能介绍!
他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!
后面如果顾客说太贵了!我们怎么回答化解!
很多营业员会这么说:“这是公司定的价格! 这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!
“先生,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!
当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是“ 那我给您便宜点吧!”
因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!
顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗 ,所以你不能主动便宜!
所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?
而不是给顾客便宜!
怎么告诉呢?那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物很所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,原料,技术 服务,价值 不可单一讲商品质量!讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”“你能便宜点吗?”先我们不能说:“不能!”强烈的拒会让顾客对你有强烈的反感!所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!任何顾客来买东西都会谈价格问题的,这个你要有心理准备,不用怕!所以顾客谈价格正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!
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